よくあるご質問
◉商品について（100%PureMoringaOilについて）
Q：使用期限はどのくらいですか？
お手元に届いてから１年を目処にお使いください。開封後はなるべく早めに使い切られることをおすすめします。また、開封後、使用したら必ず蓋をしっかりとしめ、温度の変化が少なく直射日光の当たらない場所で保管をしてください。
Q：オイルが白く濁っています（白く固まっています）。大丈夫ですか？
気温が低くなりオイルの温度が下がることにより脂肪酸が凝固して起こる現象ですので、品質には問題ありません。しっかりと湯煎をして頂きますと元の状態に戻ります。湯煎をして頂く時は必ず蓋をしっかりと締め、水分が瓶の中に入らないようお気をつけください。また、固まった状態で使っていただいても問題はございません。
Q：油焼けが心配です。日中にも使えますか？
はい。朝のスキンケアはもちろん、日中にご使用頂いても100%Pure Moringa Oilは光毒性はありませんので、油焼けの心配はございません。浸透性に優れているため、オールタイム、オールシーズン、ベタつかず心地よくご使用いただけます。
Q：敏感肌（乾燥肌）ですが、使ってもいいですか？
はい。ご使用いただけます。100%Pure Moringa Oilは今までも、敏感肌や乾燥肌にお悩みだった多くの方々にお使いいただいており、大変ご好評を頂いております。しかし心配な方はパッチテストを行ってからご使用頂くことをおすすめします。また、お肌は気候やメンタル状況、ホルモンバランスなどによっても状態が左右されますので、日々のお肌の様子をみながら、その時々のベストな使い方を見つけてみてください。使用方法などのお問い合わせも受け付けておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。 お問合せはこちらから→
Q：天然オイルには興味がありますが、ベタつかないか心配です。
100%Pure Moringa Oilは浸透性に優れているため、適量ですとオイル独特のヌルッと感がありません。今までオイルの使い心地が苦手だった方も、100%Pure Moringa Oilはベタつかないのに、しっとり感が長続きすると喜んで頂いております。ぜひ一度お試しください。
Q：どんな香りですか？
香りの感じ方は人それぞれですが、土の香り、ごぼうのような香り、と例えられる方が多いように感じます。薬品や遺伝子組み換えなど、人工的な力を一切加えず、100%自然の恵だけで育まれた、大地を感じる自然な香りと表現できます。
Q：子どもに使えますか？
はい。お子様や赤ちゃんにもお使いいただけます。赤ちゃんを含む家族全員のボディーケアオイルとしてお使いいただいている方もいらっしゃいます。特にあかちゃんのお肌は大人よりもデリケートですので、ご心配な方はパッチテストを行ってからのご使用をおすすめします。また、100%Pure Moringa Oilはオイルの伸びがとても良いので、少量でも広範囲をケアできますから、お風呂上がりすぐ、まだお肌がしっとりしている内に少量のオイルを優しく塗布して上げてください。
Q：シミにもいいと聞きました。どのように使ったらいいですか？
はい。シミでお悩みのお客様にも大変喜んで頂いております。お顔全体のスキンケアにご使用頂いた後、シミなど気になる部分に少量オイルを重ね付けしてください。朝晩、毎日継続的にご使用ください。お客様から頂くご報告を伺っていると、毎日ご使用頂いている方は、早くて大体２ヶ月〜３ヶ月程で何かしらの変化を感じられる方が多いように感じています。
Q：火傷や関節の痛みにも良いと聞きました。どのように使えばいいですか？
はい。100%Pure Moringa Oilの含有成分の中には、エイジングケアに最適な成分以外にも、瘢痕形成作用、抗炎症作用、関節痛緩和作用がある成分も含まれています。小さな火傷や擦り傷、切り傷、虫刺されの後や、指や膝などの関節で痛む場所などにオイルを塗っていらっしゃる方も多数いらっしゃり、喜んで頂いている事も事実です。しかし、100%Pure Moringa Oilは治療薬ではありません。化粧品として登録している商品ですので、用途としては美容を目的としています。その旨をご理解頂き、ご使用方法に当たっては自己責任の元でご使用頂きますようお願い申し上げます。
◉会員登録方法・会員特典
Q：メール認証番号/ 登録完了などのメールが届きません。
メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性がございます。お手数をお掛けいたしますが、【@moringa-oil.com】からのメール受信設定をお願い申し上げます。
会員登録方法は【会員登録の仕方】にまとめましたので、ご確認ください。
Q：会員特典とはなんですか？
会員にご登録いただくと、１回のお買い物ごとに１ポイント加算されます。５ポイント貯まると10%オフクーポンが届きますので、次回のお買い物時にご利用いただけます。
◉ご注文・お支払い
Q：注文方法はなにがありますか？
ホームページからのご注文以外にも、お電話でのご注文も承っております。
【お電話でのご注文】
Tel：076-413-8018（伽藍)
営業時間：平日月曜～火曜・木曜～土曜10:00〜16:00 （水曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
Q：支払い方法はなにがありますか？
クレジットカード決済・銀行振込み・店頭にて現金支払い、いずれかをお選び頂けます。
※銀行振込みにかかる振込み手数料につきましては、お客様にてご負担をお願い申し上げます。
※振込み手数料の金額は、ご利用の銀行または郵便局にご確認をお願いいたします。
◉お届けについて
Q：配送会社はどこですか？
ヤマト宅急便ダイレクト・佐川急便でのお届けとなります。
Q：送料はいくらですか？
送料は全国一律880円（税込）となります。税込11,000円（税別10,000円）以上のお買い物で、送料無料となります。
Q：日時指定はできますか？
ご注文日から４営業日以降にて日時の指定が可能です。日にちのご指定がなく在庫がある場合は、午前中の注文の場合、最短で当日出荷、または翌営業日には出荷しております。午後のご注文の場合は、通常翌営業日〜翌々営業日に出荷しております。なんらかの事由で出荷が遅れる場合は、予めご連絡を入れさせていただきます。
配送時間のご指定は【午前中】【14:00-16:00】【16:00-18:00】【18:00-20:00】【19:00-21:00】からお選び頂けます。
◉返品・交換
Q：返品・交換はできますか？
商品の返品・交換は、原則として商品に欠陥があり未開封の状態で、商品到着日を含む７日以内にご連絡を頂いた場合のみ返品・交換を承っております。万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせて頂きます。返品・交換のご依頼は、商品到着後速やかにご連絡頂きますようお願い申し上げます。如何なる場合でも、返品・交換をご希望の場合は、事前に必ずご連絡頂きますようお願い申し上げます。
【返品・交換依頼連絡先】
MPS Health&Beauty Center
Tel：076-413-8018 営業時間平日月〜火・木〜土10:00〜16:00（水曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
◉その他
Q：プレゼントをしたいのですが、ラッピングをお願いできますか？
大変申し訳ございません。現在こちらでギフトラッピングは行っておりません。